FAQ & Resi - Ravenna FC
Questa pagina raccoglie le domande frequenti e le informazioni sui resi per i prodotti dello store ufficiale del Ravenna FC.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Dipende dal prodotto. I tempi previsti sono indicati nella scheda di ogni articolo e al momento dell'aggiunta al carrello:
- Racchette da padel: pronta consegna, spedite entro 7 giorni
- R10 Heritage Cap: spedizione a partire dal 30 agosto
- R10 Maglia: Consegna dal 20/10/26
Una volta affidato al corriere, i tempi dipendono da loro, ma sarai sempre aggiornato. Se l'ordine contiene articoli con tempi diversi, la spedizione parte quando tutto è disponibile: scrivici se preferisci riceverli separatamente.
Come saprò dove si trova il mio ordine?
Riceverai un'email di conferma subito dopo il checkout e una seconda email con il link di tracciamento nel momento in cui l'ordine lascia il magazzino. Il tracciamento può richiedere fino a 24 ore per attivarsi dopo la ricezione del link.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine iniziamo subito la preparazione, quindi solitamente non è possibile apportare modifiche o annullarlo. In caso di problemi, contatta il supporto il prima possibile con il tuo numero d'ordine, a lzignani@ravennafc.it o al 352 0494720. Se non fosse possibile intervenire in tempo, potrai comunque restituire l'articolo una volta arrivato.
Dovrò pagare dazi, tasse o costi extra?
Il prezzo che vedi al checkout comprende il costo dei prodotti e la spedizione. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi, tasse e spese doganali sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna. Possono inoltre essere applicate commissioni per transazioni internazionali dalla tua banca.
Qual è la politica dei resi?
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ecco come funzionano i resi:
- Hai 14 giorni dalla consegna per restituire gli articoli non desiderati e ottenere il rimborso.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, non lavati, con tutti i cartellini originali attaccati e nella confezione originale.
- Sei responsabile degli articoli finché non ci raggiungono: imballali in modo sicuro.
- La spedizione del reso è a tuo carico e non è rimborsabile.
- Accettiamo resi solo per articoli acquistati direttamente da questo shop.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che il reso raggiunge il magazzino e viene ispezionato, elaboreremo il rimborso. Solitamente richiede fino a 10 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Chi paga per la spedizione del reso?
La spedizione del reso è a carico del cliente. Raccomandiamo l'uso di un servizio tracciabile.
Il mio articolo è arrivato danneggiato o non è quello che ho ordinato
Ci scusiamo per l'inconveniente. Scrivici a lzignani@ravennafc.it con il numero d'ordine e una foto dell'articolo ricevuto, preferibilmente entro 30 giorni, e risolveremo il problema.