FAQ & Resi - Ravenna FC

Dipende dal prodotto. I tempi previsti sono indicati nella scheda di ogni articolo e al momento dell'aggiunta al carrello:

• Racchette da padel: pronta consegna, spedite entro 7 giorni
• R10 Heritage Cap: spedizione a partire dal 30 agosto
• R10 Maglia: Consegna dal 20/10/26

Una volta affidato al corriere, i tempi dipendono da loro, ma sarai sempre aggiornato. Se l'ordine contiene articoli con tempi diversi, la spedizione parte quando tutto è disponibile: scrivici se preferisci riceverli separatamente.

Riceverai un'email di conferma subito dopo il checkout e una seconda email con il link di tracciamento nel momento in cui l'ordine lascia il magazzino. Il tracciamento può richiedere fino a 24 ore per attivarsi dopo la ricezione del link.

Una volta effettuato l'ordine iniziamo subito la preparazione, quindi solitamente non è possibile apportare modifiche o annullarlo. In caso di problemi, contatta il supporto il prima possibile con il tuo numero d'ordine, a store@ravennafc.it . Se non fosse possibile intervenire in tempo, potrai comunque restituire l'articolo una volta arrivato.

Il prezzo che vedi al checkout comprende il costo dei prodotti e la spedizione. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi, tasse e spese doganali sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna. Possono inoltre essere applicate commissioni per transazioni internazionali dalla tua banca.

Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati sul nostro shop online, il cliente ha diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza obbligo di fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la volontà di restituire il prodotto entro il termine indicato.

Modalità di restituzione
Il prodotto dovrà essere spedito, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un corriere a scelta del cliente, al seguente indirizzo:
Ravenna Football Club
Via Raul Gardini, 20
48121 Ravenna (RA)
Italia
All'interno del pacco dovrà essere inserito un foglio contenente il numero d'ordine e il nominativo dell'acquirente, per consentire la corretta identificazione del reso.

Condizioni dei prodotti
I prodotti restituiti dovranno essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, privi di segni di utilizzo ulteriori rispetto a quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità e, ove possibile, completi delle etichette e della confezione originali.
Eventuali diminuzioni di valore dovute a un utilizzo non necessario per verificare il prodotto potranno essere considerate ai fini del rimborso, secondo la normativa vigente.

Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente, che potrà scegliere liberamente il corriere da utilizzare.

Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto, il Ravenna FC provvederà a verificarne le condizioni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.
In caso di recesso completo, saranno rimborsate anche le eventuali spese di consegna iniziali, nei limiti del costo della modalità di spedizione standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione della loro avvenuta spedizione, se precedente.

Cambio taglia
Non è previsto un servizio di cambio taglia diretto.
Qualora il cliente desideri acquistare una taglia differente, dovrà procedere con la restituzione dell'articolo secondo le modalità sopra indicate ed effettuare successivamente un nuovo ordine sul nostro shop online, in base alle disponibilità.

Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti prima di procedere alla restituzione, per ricevere assistenza.

Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.
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Una volta che il reso raggiunge il magazzino e viene ispezionato, elaboreremo il rimborso. Solitamente richiede fino a 10 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

La spedizione del reso è a carico del cliente. Raccomandiamo l'uso di un servizio tracciabile.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Scrivici a store@ravennafc.it con il numero d'ordine e una foto dell'articolo ricevuto, preferibilmente entro 30 giorni, e risolveremo il problema.